نعرف علي خدمة «الاستعلام الإلكتروني عن فواتير الكهرباء» في مصر تضاعف سرعة وسهولة الدفع
أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عن إتاحة خدمة الاستعلام الإلكتروني عن فواتير الكهرباء عبر الموقع الرسمي لالشركة القابضة لكهرباء مصر، ما يُعد جزءاً من خطتها المستمرة لتطوير الخدمات المقدَّمة للمواطنين وتسهيل وصولهم إليها دون عناء التوجه إلى مراكز شركات التوزيع.
تسهيل حياة المواطن وضمان تقديم الخدمات في شكل أكثر شفافية وسهولة.
في عصر تتسارع فيه وتيرة التحول الرقمي، تبدو هذه الخدمة الجديدة بمثابة رسالة واضحة بأن الدولة تُولي اهتمامًا جادًا بتسهيل حياة المواطن وضمان تقديم الخدمات في شكل أكثر شفافية وسهولة. المواطن المصري لم يعُد مضطرًا للوقوف في طوابير أو انتظار موظفي التحصيل، بل أصبح بلمسة زر يعرف قيمة فاتورته ويدفعها مباشرة – الأمر الذي يعكس تحولًا نوعيًا في نمط الخدمة العامة.
هدف الخدمة الرقمية
الهدف من هذه المنظومة هو تخفيض الضغط على مكاتب الخدمات التقليدية، ورفع كفاءة الخدمة، وإتاحة متابعة التفاصيل بنحو فوري، ومن دون الحاجة إلى زيارة أي فرع لمحطة التوزيع. كما تسعى الوزارة من خلال هذه المبادرة إلى تعميق مفهوم الشفافية في عرض بيانات الاستهلاك الشهري – وهو ما يمكّن المواطن من تتبّع استهلاكه لحظة بلحظة.
كيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء إلكترونيًا
بداية كل شهر، يتجه آلاف المواطنين إلى البحث عن قيمة فاتورة الكهرباء استعدادًا للسداد، والآن بات الأمر أكثر سهولة من أي وقت مضى. إليكم الخطوات التفصيلية:
-
الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء أو موقع الشركة القابضة لكهرباء مصر.
-
اختيار شركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك – على سبيل المثال: شمال القاهرة، جنوب القاهرة، الإسكندرية، البحيرة، القناة، جنوب الدلتا، شمال الدلتا، مصر الوسطى، مصر العليا.
-
إدخال رقم الحساب أو رقم العداد المكوّن من عدة أرقام والمطبوع على إيصال الكهرباء.
-
الضغط على زر “استعلام” لتظهر على الفور تفاصيل الفاتورة وقيمتها المستحقة.
بهذه الخطوات البسيطة، يتمكن المستخدم من الوصول إلى بياناته في دقائق، مما يُعد طفرة في طريقة تعامل المواطن مع فاتورته الشهرية.
طرق دفع فاتورة الكهرباء بسهولة
ليس الاستعلام وحده ما تم تطويره، بل أيضًا وسائل الدفع. فتتيح الوزارة للمواطنين سداد الفاتورة الشهرية إلكترونيًا من خلال عدد من القنوات المعتمدة، أبرزها:
-
منافذ الدفع الإلكتروني مثل: فوري، أمان، Bee.
-
تطبيق My Fawry.
-
المحافظ الإلكترونية التابعة للبنوك.
-
خدمات الموبايل البنكي
ومع هذه التنوع في طرق الدفع، يتمكن المواطن من اختيار ما يناسبه—في المنزل، أو عبر الهاتف، أو من أقرب نقطة دفع.
لماذا هذه الخطوة مهمة؟
-
أولاً: رقمنة الخدمات الأساسية: تعكس هذه المبادرة توجه الدولة المصريّة نحو رقمنة خدماتها الأساسية، ما يسهم في تحسين تجربة المواطن اليومية.
-
ثانيًا: شفافية ومتابعة فورية: تمكّن المنصة المواطن من معرفة استهلاكه وتفاصيله دون الحاجة إلى الانتظار أو زيارة مرفق حكومي.
-
ثالثًا: تقليل التكلفة الزمنية والجهد: يوفر للمواطن عناء الانتقال والتأخير، ويُجنّبه احتمالية تراكم الفواتير أو المشاكل الناتجة عن التأخير.
-
رابعًا: دعم استراتيجية التحول الرقمي الوطني التي تتبنّاها الحكومة، بتوسيع قاعدة الخدمات الرقمية المتاحة للمواطنين وتحسين البنية التحتية للخدمات.
ما الذي يُتوقع في الفترة المقبلة؟
من المتوقع أن تمدد وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة نطاق الخدمات التي تتاح عبر الإنترنت – ليس فقط الاستعلام والدفع، بل أيضاً الإبلاغ عن الأعطال، طلب العدادات، رفع قراءة العدّاد، تحديث البيانات، وغيرها من الخدمات الرقمية المتكاملة. eservices.eehc.gov.eg+1
ودعمًا لذلك، من المرجّح أن تشهد المنصة مزيدًا من التطوير مثل: إشعارات بالمواعيد، تنبيهات قراءات تلقائية، وتحليلات استهلاك تُمكّن المواطن من ترشيد استهلاكه وتقليل فاتورته.
تحول ثقافي في التعاطي مع الخدمات العامة
في ضوء إطلاق هذه الخدمة الرقمية، يُمكن القول إن المواطن المصري أمام خطوة نوعية في طريقة تفاعله مع فاتورة الكهرباء الشهرية. هذه المنظومة ليست فقط تسهيلًا إجرائيًّا، بل هي تحول ثقافي في التعاطي مع الخدمات العامة، حيث يصبح “المشترك” ليس مجرد مستلم للخدمة، بل شريكًا يمكنه متابعة وإدارة استهلاكه بنفسه وبدون وسيط. إنّها أحد مفاتيح التحديث الحكومي التي تُقدّم جُملة إصلاحات صغيرة بمضمون كبير للمواطن المصري.
