وزير الصحة: تحسين الخدمة الصحية يبدأ من احترام المواطن وكرامته

أكد الدكتور خالد عبد الغفار، وزير الصحة والسكان، أن مسؤولية القطاع الصحي في دولة بحجم مصر تُمثل عبئاً مقدساً وتحدياً جسيماً لارتباطها المباشر بكل أسرة وكل مواطن، مشدداً على أن النجاح في هذا الملف لا يتحقق إلا بالتشارك الحقيقي مع أهل الفكر والإعلام والثقافة باعتبارهم شركاء الوطن في التوعية وصنع القرار.

وقال وزير الصحة والسكان، خلال لقائه نخبة من المفكرين والإعلاميين والصحفيين، إن التحدث عن الصحة هو حديث عن حق أساسي للمواطن وهو حق المعرفة، فالقضايا الصحية ليست مجرد ملفات تنموية عابرة، بل هي قضايا تمس كل إنسان.

وزير الصحة: تحسين الخدمة الصحية يبدأ من احترام المواطن وكرامته

أضاف أننا نؤمن تماماً بأن التحدي الأكبر يكمن في بناء وعمق الثقة المستمرة بين المواطن وأجهزة الدولة، حتى وإن كانت حجم الخدمات المقدمة في مرحلة ما تتأثر بحدود الإمكانيات المتاحة وتظل دون طموحات وتوقعات المواطن التي نضعها نصب أعيننا دائماً ونعمل بجهد لتجاوزها.

وأشار الوزير إلى أن صعوبة بناء الثقة وتحقيق الرضا ليست تحدياً محلياً فحسب، بل هي تحدٍ عالمي تشترك فيه كبرى الدول، مستشهداً ببيانات منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية التي شملت دراسة في 30 دولة، وأظهرت أن نسبة رضا المواطنين عن الخدمات الصحية بلغت نحو 52%.

وتابع، اللافت أن هذه النسبة لا تُقاس بالمؤشرات الطبية وحدها، بل تعتمد بالدرجة الأولى على التجربة الشخصية للمواطن.

وأوضح الدكتور خالد عبد الغفار أن تقييم المواطن للخدمة الصحية يعتمد على تفاصيل يومية دقيقة تشمل سرعة الخدمة ووقت الانتظار، ونظافة المنشآت الطبية والبيئة العلاجية، وتوفر الدواء بالأسعار المناسبة، وصولاً إلى المعيار الأهم والأسمى وهو التعامل الآمن، وحفظ كرامة المريض واحترامه الكامل.

وشدد الوزير قائلاً إنه لا يوجد انطباع مطلق عن الصحة، وكل تفصيلة تصنع لدى المواطن شعوراً بالرضا أو عدمه، وحين تنجح الدولة في أن يكون المواطن هو محور اهتمامها الأول وغاية كل جهد، وهو ما نلخصه بأن المواطن في عينينا، فإننا نضع أقدامنا على الطريق الصحيح.

واختتم الدكتور خالد عبد الغفار تصريحاته بالتأكيد على أن القطاع الصحي يسير بخطوات مدروسة ومؤسسية واضحة، بالقول إننا ندرك تماماً أن ما نقدمه قد يكون أقل بكثير من المأمول أو المطلوب، لكننا على يقين تام بأننا على الطريق السليم، نبني على ما تم إنجازه لنكمل المسيرة، وإن التحدي الأكبر يكمن في تشكيل الوعي المجتمعي وتبني أساليب وقائية حقيقية تسبق وقوع الأزمة، وهو دور محوري لا يتحقق إلا بتضافر الجهود وعقول حضراتكم من المفكرين والأكاديميين والإعلاميين.