أثارت واقعة منسوبة لإحدى مضيفات الطيران حالة واسعة من الجدل والغضب على مواقع التواصل الاجتماعي، بعد تداول مقطع فيديو ظهرت فيه وهي تتحدث عن إحدى الرحلات الجوية المتجهة إلى محافظة سوهاج، مستخدمة عبارات اعتبرها كثيرون مسيئة لأهالي المحافظة وأبناء الصعيد.
وتحولت الواقعة خلال ساعات إلى قضية رأي عام، وسط مطالبات شعبية وبرلمانية بفتح تحقيق واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، فيما أصدرت شركتا مصر للطيران وإير كايرو بيانات رسمية لحسم الجدل حول صلة المضيفة بهما والإجراءات التي تم اتخاذها.
بداية الأزمة.. فيديو يشعل مواقع التواصل
بدأت الأزمة بعد انتشار مقطع فيديو تبلغ مدته نحو ثلاث دقائق عبر منصات التواصل الاجتماعي، ظهرت خلاله سيدة تُدعى "سارة البيلي"، تعمل مضيفة طيران، وهي تتحدث عن تجربة عملها في إحدى الرحلات الجوية.
وتضمن الفيديو حديثًا عن رحلة متجهة إلى محافظة سوهاج، إلى جانب تعليقات على بعض المواقف التي تعرضت لها داخل الطائرة، وهو ما اعتبره عدد كبير من المتابعين إساءة وسخرية من أبناء المحافظة وأهالي الصعيد.
وسرعان ما انتشر المقطع على نطاق واسع، لتتصاعد حالة الغضب بين مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي، الذين طالبوا بالتحقيق في الواقعة ومحاسبة المسؤول عنها حال ثبوت صحة ما نُسب إليها.
ماذا جاء في الفيديو المتداول؟
تحدثت المضيفة، وفق الفيديو المتداول، عن إحدى الرحلات الجوية التي قالت إنها كانت متجهة إلى سوهاج، مشيرة إلى أنها لا ترغب في البقاء هناك عدة أيام، وتطرقت إلى ارتفاع درجات الحرارة والأصوات المرتفعة.
كما تناولت بعض المواقف التي واجهتها على متن الطائرة، مثل مطالبة الأطفال بالجلوس أثناء الرحلة، وانتقاد وقوف بعض الركاب خلال مرحلتي الإقلاع والهبوط، إضافة إلى حديثها عن مواقف أخرى تتعلق بتوزيع الوجبات واستخدام دورات المياه.
وأثارت هذه التصريحات موجة واسعة من الانتقادات، بعدما رأى كثيرون أنها حملت تعميمًا وإساءة لأهالي المحافظة.
غضب واسع بين أبناء سوهاج
عقب تداول الفيديو، أعرب عدد كبير من أبناء محافظة سوهاج وأبناء الصعيد عن استيائهم مما ورد في المقطع، مؤكدين رفضهم لأي إساءة تمس أبناء المحافظة أو تنتقص من عاداتهم وتقاليدهم.
وطالب متابعون باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، مشددين على أن العاملين في القطاعات الخدمية، وعلى رأسها قطاع الطيران، يجب أن يلتزموا بالاحترام والمهنية في التعامل مع جميع المواطنين دون تمييز.
نائب برلماني يطالب بفتح تحقيق عاجل
ودخل عضو مجلس النواب عن الدائرة الرابعة بمحافظة سوهاج، النائب مصطفى حسين أبو دومة، على خط الأزمة، معلنًا رفضه لما ورد في الفيديو المتداول.
وأكد النائب أن كرامة المواطن المصري لا يجوز المساس بها، مطالبًا وزير الطيران المدني بفتح تحقيق عاجل وشفاف في الواقعة، وإعلان نتائج التحقيق للرأي العام.
كما أعلن عزمه التقدم بطلب إحاطة إلى رئيس مجلس النواب، موجه إلى وزير الطيران المدني، لمناقشة ملابسات الواقعة والإجراءات التي سيتم اتخاذها لمنع تكرار مثل هذه التصرفات.
نقابة محامي سوهاج تتقدم ببلاغ للنائب العام
وفي تطور آخر، أعلنت نقابة محامي سوهاج الفرعية متابعتها للواقعة، معربة عن استيائها مما ورد في الفيديو المتداول.
وقالت النقابة إن المقطع تضمن، بحسب رؤيتها، عبارات مسيئة لأبناء سوهاج والصعيد، إلى جانب ألفاظ لا تتناسب مع قيم المجتمع المصري.
وأكدت النقابة أن أبناء سوهاج يمثلون نموذجًا في الأخلاق والالتزام، معلنة تقدمها ببلاغ إلى النائب العام للتحقيق في الواقعة، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حال ثبوت المخالفات.
كما أشارت إلى أن الواقعة قد تندرج تحت بعض الجرائم المنصوص عليها في قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات، إذا ثبتت أركانها قانونًا.
مصر للطيران: صاحبة الفيديو لا تعمل لدينا
ومع تصاعد الجدل، أصدرت شركة مصر للطيران بيانًا رسميًا نفت خلاله وجود أي علاقة بينها وبين السيدة صاحبة الفيديو.
وأكدت الشركة أن المضيفة المتداولة في المقطع ليست من العاملين لديها، ولا تربطها بالشركة أي صلة.
وشددت مصر للطيران على احترامها الكامل لجميع أبناء الشعب المصري بمختلف المحافظات، مؤكدة أن جميع العاملين بها يلتزمون بقيم الاحترام والمهنية في التعامل مع المسافرين.
إير كايرو توقف المضيفة وتحيلها للتحقيق
وفي المقابل، أعلنت شركة إير كايرو أنها أجرت مراجعة داخلية بشأن الفيديو المتداول، وبعد التحقق من نسبته إلى إحدى المضيفات العاملات لديها، قررت اتخاذ إجراءات إدارية بحقها.
وأكدت الشركة، في بيان رسمي، إيقاف المضيفة عن العمل وإحالتها إلى التحقيق لحين الانتهاء من جميع الإجراءات القانونية والإدارية.
وأوضحت أن ما صدر عنها – حال ثبوت صحته – يعد تصرفًا شخصيًا لا يعبر عن سياسة الشركة أو مبادئها، مؤكدة رفضها لأي إساءة أو انتقاص من أي مواطن مصري.
كما شددت على التزامها بتطبيق أعلى معايير المهنية والاحترام في التعامل مع جميع الركاب، مؤكدة أنها لن تتهاون مع أي سلوك قد يسيء إلى المواطنين أو يؤثر على سمعة الشركة.
التحقيقات المرتقبة تحسم ملابسات الواقعة
ولا تزال الواقعة محل متابعة واسعة على مواقع التواصل الاجتماعي، في انتظار ما ستسفر عنه التحقيقات والإجراءات الرسمية.
ومن المنتظر أن تحدد نتائج التحقيق مدى صحة الوقائع المتداولة، وما إذا كانت هناك مخالفات تستوجب المساءلة القانونية أو الإدارية، في ظل استمرار الاهتمام الشعبي والإعلامي بالقضية.