سقوط نصاحب خدمة العملاء في المنيا بعد سرقة أموال صاحب محل بالقاهرة
كشفت الأجهزة الأمنية ملابسات واقعة تعرض صاحب محل ملابس، مقيم بمحافظة القاهرة، للنصب والاحتيال والاستيلاء على مبلغ مالي من حسابه البنكي، بعد أن أوهمه أحد الأشخاص بأنه موظف بخدمة عملاء أحد تطبيقات تحويل الأموال.
وتلقى رجال الإدارة العامة لمكافحة جرائم الأموال العامة، بقطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة، بلاغًا من المجني عليه يفيد بتعرضه لعملية احتيال أسفرت عن سحب مبلغ مالي من حسابه دون وجه حق.
كيف وقعت عملية النصب على صاحب محل الملابس؟
بحسب التحريات، تواصل المتهم مع المجني عليه منتحلًا صفة موظف خدمة عملاء تابع لأحد التطبيقات الإلكترونية المستخدمة في تحويل الأموال.
واستغل المتهم ثقة الضحية في صفة موظف خدمة العملاء، وتمكن من الحصول على بيانات أو معلومات أتاحت له الاستيلاء على مبلغ مالي من الحساب البنكي.
وتعتمد مثل هذه الجرائم عادة على إقناع الضحايا بوجود مشكلة في حساباتهم أو الحاجة إلى تحديث البيانات، ثم مطالبتهم بالكشف عن أرقام سرية أو رموز تحقق لا يجوز مشاركتها مع أي شخص.
تحديد المتهم وضبطه في مركز العدوة
أسفرت أعمال الفحص والتحريات الفنية عن تحديد هوية مرتكب الواقعة، وتبين أنه عاطل يقيم بدائرة مركز شرطة العدوة بمحافظة المنيا.
وعقب تقنين الإجراءات، تمكنت الأجهزة الأمنية من ضبطه، واتخاذ التدابير اللازمة لفحص نشاطه والوقوف على عدد الوقائع التي ارتكبها بالطريقة نفسها.
ماذا كشفت تحريات الأموال العامة؟
أظهرت التحريات أن المتهم لم يرتكب الواقعة بصورة عابرة، وإنما مارس نشاطًا إجراميًا تخصص في النصب والاحتيال على المواطنين عبر انتحال صفة موظف خدمة عملاء.
وكان المتهم يستهدف مستخدمي تطبيقات تحويل الأموال، ويوهمهم بقدرته على مساعدتهم في حل مشكلات متعلقة بالخدمة، قبل استغلال المعلومات التي يحصل عليها في الاستيلاء على أموالهم.
ويُعد انتحال صفة موظف خدمة العملاء من أكثر أساليب الاحتيال الإلكتروني انتشارًا، بسبب اعتماد المحتال على عنصر المفاجأة وإثارة الخوف لدى الضحية من إيقاف الحساب أو فقدان أمواله.
هاتف المتهم يحتوي على أدلة نشاطه
ضبطت الأجهزة الأمنية بحوزة المتهم هاتفًا محمولًا، وبفحصه فنيًا تبين احتواؤه على دلائل ومعلومات تؤكد ممارسته النشاط الإجرامي المشار إليه.
وقد تشمل الأدلة الرقمية المحادثات وأرقام الضحايا وبيانات الاتصالات والرسائل المستخدمة في تنفيذ عمليات النصب، وهو ما تستعين به جهات التحقيق في ربط المتهم بالواقعة والضحايا المحتملين.
هل اعترف المتهم بارتكاب الواقعة؟
بمواجهة المتهم بما أسفرت عنه التحريات والأدلة المضبوطة على هاتفه المحمول، أقر بارتكاب واقعة النصب والاستيلاء على أموال المجني عليه بالطريقة المذكورة.
واتخذت الأجهزة الأمنية الإجراءات القانونية اللازمة بحقه، وأُحيلت الواقعة إلى جهات التحقيق المختصة لمباشرة التحقيقات.
كيف تحمي حسابك من نصاحب خدمة العملاء؟
ينبغي عدم مشاركة الرقم السري أو رمز التحقق المرسل إلى الهاتف مع أي شخص، حتى إذا ادعى أنه موظف بالبنك أو بخدمة عملاء أحد تطبيقات الدفع.
كما يجب إنهاء المكالمة والاتصال برقم خدمة العملاء الرسمي المنشور على التطبيق أو الموقع المعتمد، وعدم الضغط على روابط مجهولة تصل عبر الرسائل.
ولا تطلب البنوك أو تطبيقات تحويل الأموال عادة من العملاء الإفصاح عن كلمة المرور أو رمز التحقق الكامل، ولذلك تعد أي مطالبة بهذه البيانات مؤشرًا قويًا على محاولة احتيال