تواصل الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي تنفيذ خطة الدولة للتحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية، من خلال المنظومة الرقمية الجديدة التي تستهدف تحديث خدمات التأمينات والمعاشات وتبسيط الإجراءات أمام المواطنين. وكشفت الهيئة عن أبرز مؤشرات أداء المنظومة منذ بدء تشغيلها، مؤكدة نجاحها في إدارة عمليات صرف المعاشات وتقديم الخدمات التأمينية لملايين المستفيدين، رغم التحديات الفنية التي صاحبت مرحلة التشغيل الأولى.
صرف معاشات أغسطس لأكثر من 10.3 مليون مستفيد
أكد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، أن المنظومة الرقمية الجديدة نجحت في إدارة عمليات صرف معاشات شهر أغسطس بكفاءة وانتظام، موضحًا أن عدد أصحاب المعاشات والمستفيدين الذين تم صرف مستحقاتهم بلغ 10.3 مليون مواطن.
وأضاف أن إجمالي قيمة المعاشات التي تم صرفها خلال الفترة من مايو وحتى أغسطس 2026 وصل إلى 180.6 مليار جنيه، متضمنًا الزيادة السنوية التي بدأ تطبيقها اعتبارًا من شهر يوليو الماضي، إلى جانب تبكير صرف معاشات شهر يونيو قبل حلول عيد الأضحى المبارك.
وأشار إلى أن انتظام عمليات الصرف يعكس قدرة المنظومة الجديدة على إدارة الملفات التأمينية بكفاءة، وضمان وصول المستحقات إلى ملايين المواطنين في المواعيد المحددة.
التحول الرقمي يحدث نقلة نوعية في خدمات التأمينات
أوضحت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن مشروع التحول الرقمي يمثل خطوة استراتيجية لتطوير منظومة التأمينات في مصر، من خلال دمج الصندوقين وإنشاء قاعدة بيانات موحدة تعتمد على أحدث تقنيات المعلومات.
وأكدت الهيئة أن المنظومة الجديدة تستهدف تحقيق عدد من الأهداف، أبرزها:
- تطبيق أعلى معايير الحوكمة والشفافية.
- تبسيط إجراءات الحصول على الخدمات التأمينية.
- تقليل التدخل البشري في تنفيذ المعاملات.
- تعزيز الشمول المالي والتحول إلى الخدمات الإلكترونية.
- إحكام الرقابة على جميع عناصر المنظومة للحد من محاولات التلاعب أو التحايل.
- توفير بيانات دقيقة تساعد متخذي القرار.
- التمهيد لاستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات التأمينية مستقبلًا.
اعتذار رسمي عن تأخر بعض الخدمات
وقدم اللواء جمال عوض اعتذارًا رسميًا لأصحاب المعاشات والمؤمن عليهم عن حالات التأخير التي شهدتها بعض الخدمات خلال الفترة الماضية، مؤكدًا أن هذه المشكلات كانت نتيجة التحديات الفنية المصاحبة لتشغيل المنظومة الرقمية الجديدة.
وقال إن ما حدث كان خارج إرادة الهيئة، مشيرًا إلى أن المشروع يمثل تحولًا تاريخيًا في إدارة التأمينات الاجتماعية في مصر، خاصة في ظل التعامل مع قاعدة بيانات ضخمة وتقديم نحو 170 خدمة تأمينية لملايين المواطنين، وهو ما يجعل عملية الانتقال إلى النظام الجديد من أكبر مشروعات التحول الرقمي في القطاع الحكومي.
أكثر من 8.6 مليون مواطن استفادوا من الخدمات
وكشف رئيس الهيئة أن المنظومة الرقمية الجديدة قدمت خدماتها خلال الأشهر الأربعة الماضية إلى 8 ملايين و621 ألف مواطن، بمتوسط 2.1 مليون مستفيد شهريًا.
وأوضح أن هذه الأرقام تعكس قدرة النظام الجديد على استيعاب الأعداد الكبيرة من المتعاملين، مع تحسين سرعة تقديم الخدمات ورفع كفاءة الأداء داخل مكاتب التأمينات.
أبرز مؤشرات أداء المنظومة الرقمية الجديدة
استعرضت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أبرز نتائج المنظومة منذ إطلاقها رسميًا في 29 مارس 2026، والتي جاءت على النحو التالي:
- صرف 180.6 مليار جنيه قيمة معاشات منذ بدء تشغيل المنظومة وحتى الآن.
- صرف معاشات شهر أغسطس لـ10.3 مليون صاحب معاش ومستفيد.
- تقديم 170 خدمة تأمينية متنوعة للمواطنين.
- استفادة 8 ملايين و621 ألف مواطن من الخدمات التأمينية، بمتوسط 2.1 مليون مواطن شهريًا.
- إتاحة 95 خدمة إلكترونية عبر الموقع الرسمي للهيئة، منها 40 خدمة في المرحلة الأولى، تشمل 23 خدمة استعلامية و15 خدمة تفاعلية.
- تقديم خدمة "برنت التأمينات" الفوري لأكثر من 5 ملايين مواطن منذ إطلاق المنظومة.
- إنجاز 167.5 ألف طلب ربط معاش من خلال النظام الإلكتروني الجديد.
استمرار تطوير الخدمات الرقمية
وأكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن العمل مستمر على تطوير المنظومة الرقمية ورفع كفاءة الخدمات الإلكترونية، بما يضمن سرعة إنجاز المعاملات وتحسين تجربة المواطنين، تنفيذًا لخطة الدولة في التحول الرقمي وتحديث الخدمات الحكومية، مع التوسع تدريجيًا في إتاحة المزيد من الخدمات الإلكترونية خلال المرحلة المقبلة.