قامت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والقائم بأعمال وزير البيئة، برفقة الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، واللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، بتفقد مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة "السيطرة والتحكم" بالديوان العام للمحافظة.
ويأتي هذا التفقد في إطار متابعة عمل المركز والاطمئنان على جاهزيته للتعامل مع أي طوارئ أو أزمات، والتأكد من كفاءة آليات التنسيق بين مختلف الأجهزة والقطاعات المعنية بالحفاظ على سلامة المواطنين.
كما أشادت الوزيرة والمحافظ بالجهود المبذولة لتطوير المركز، مع التركيز على تعزيز آليات الرقابة والإدارة الفورية للطوارئ، بما يضمن تقديم أعلى مستويات الخدمة وحماية المجتمع في جميع الظروف.
وزيرة التنمية المحلية ومحافظ الدقهلية ووزير التموين يطلعون على آليات مركز الطوارئ بالمحافظة
وذلك بحضور اللواء وليد أبو المجد نائب وزير التموين والتجارة الداخلية، والدكتور أحمد العدل نائب المحافظ وعدد من القيادات التنفيذية وأعضاء مجلسي النواب والشيوخ، حيث تم متابعة أعمال البث المباشر لتنفيذ إزالة لمبنى مقام على أرض تابعة لهيئة التعمير بمنطقة المطرية وذلك ضمن الموجة الـ 28 لإزالة التعديات على أملاك وأراضي الدولة، وتم تقديم شرح من المحافظ حول أهم أدوار مركز الشبكة الوطنية للطوارئ في دعم منظومة العمل بالمحافظة، حيث تمثل أداة رئيسية لمتابعة الحالة العامة للشوارع والميادين على مدار الساعة، من خلال منظومة الكاميرات الحديثة المنتشرة بنطاق المحافظة.
وتتيح الشبكة الرصد الفوري للحركة المرورية، ومتابعة الإشغالات والتعديات، ورصد المتغيرات المكانية، وتنفيذ قرارات الإزالة أولًا بأول، بما يسهم في سرعة التعامل مع أي مخالفات أو طوارئ، واتخاذ القرارات العاجلة في التوقيت المناسب.
وتعمل على تعزيز الاستفادة القصوى من إمكانات الشبكة، والتنسيق بين غرف العمليات والجهات التنفيذية المختلفة، بما يضمن تحقيق الانضباط بالشارع، والحفاظ على المظهر الحضاري، ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك في إطار توجيهات الدولة نحو التحول الرقمي، وتطبيق أحدث النظم التكنولوجية في إدارة المرافق والخدمات العامة.
كما تابعت وزيرة التنمية المحلية ووزير التموين والمحافظ سير العمل في أحد منافذ الخضار والفاكهة بحي شرق المنصورة لمتابعة الالتزام بالأسعار المعلنة للمواطنين، بالإضافة الي متابعة الموقف التنفيذي لإنشاء أحد المواقف الجديدة بالحي.
وعقب ذلك تفقدت وزيرة التنمية المحلية ووزير التموين والمحافظ مقر المركز التكنولوجي بديوان عام محافظة الدقهلية لمتابعة سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، في إطار حرص وزارة التنمية المحلية على تحسين جودة الأداء وتطوير منظومة العمل الإداري. ويأتي هذا التفقد ضمن المتابعة المستمرة للتأكد من انتظام العمل، وسرعة إنجاز المعاملات، وتقديم الخدمات بشكل حضاري يليق بالمواطن الدقهلاوي.
وخلال الجولة، تم الاطلاع على آليات استقبال المواطنين، ومتابعة الإجراءات المتبعة في إنهاء الطلبات المختلفة، والتأكد من الالتزام بالقواعد المنظمة للعمل داخل المركز، بما يساهم في تقليل التكدس وتخفيف العبء عن المواطنين، وتحقيق مبدأ الشفافية وسرعة الاستجابة لمطالبهم.
ويعتمد المركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة على منظومة متكاملة تهدف إلى تبسيط الإجراءات، من خلال توحيد جهات تقديم الخدمة في مكان واحد، واستخدام النظم الإلكترونية في تسجيل الطلبات ومتابعتها، بما يحد من التدخل البشري ويقلل من فرص الخطأ أو التأخير. كما يتم العمل على تطوير الأداء الوظيفي للعاملين بالمركز، ورفع كفاءتهم للتعامل مع الجمهور وحسن استقبال المواطنين.
كما يلبّي المركز احتياجات المواطنين المختلفة، خاصة ما يتعلق بالخدمات المحلية، وطلبات التراخيص، والشكاوى، ومتابعة المعاملات، حيث يتم التعامل مع كل طلب وفق جدول زمني محدد، مع إتاحة سبل التواصل للاستعلام عن الموقف التنفيذي للطلبات.
ويأتي ذلك في إطار سعي محافظة الدقهلية إلى تحقيق رضا المواطنين، والاستجابة لمطالبهم، والعمل المستمر على تطوير الخدمات بما يتماشى مع خطط الدولة للتحول الرقمي وتحسين مستوى الخدمات الحكومية.