أكد الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، أن الوزارة تبذل جهودًا مكثفة لخدمة المنتفعين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم، مشيرًا إلى استمرار العمل على تطوير المنظومة المائية ورفع كفاءتها، بما يسهم في تقليل أعداد الشكاوى وتحقيق أفضل استفادة من الموارد المائية.
وأوضح وزير الري، أنه حال تلقى أي شكاوى فإن أجهزة الوزارة تتعامل معها بشكل فوري وفعال لحسمها طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة ومستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
وزير الموارد المائية: خطة متواصلة لتحسين الخدمات وتطوير المنظومة المائية
وصرح سويلم، بأن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، مؤكداً دعمه الدائم لمنظومة الشكاوى بالوزارة في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين.
جدير بالذكر، أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أوضح أن الوزارة قامت ببحث ودراسة عدد 1192 شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر فبراير 2026، وأن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر فبراير 2026 بلغت 97.6%.
وقد وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة وزارة الموارد المائية والري المختصة بمحافظة الجيزة لسرعة إتخاذ اللازم حيال الشكوى التي وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء حيال تضرر الأهالي من انقطاع مياه الري لوجود مخلفات بفرع 2 طرخان بقرية الشوبك الشرقي، حيث تم بحث الشكوى على الطبيعة بمعرفة الإدارة العامة لري الجيزة وتطهير الفرع وحسم الشكوى في حينه.
وفي محافظة سوهاج، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة الوزارة المختصة بمحافظة سوهاج لسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى الواردة بتضرر الأهالي من وجود مخلفات عند ترعة كوبري القنابرة، حيث تمت المعاينة بمعرفة الإدارة العامة لري سوهاج وتم تطهير الترعة وحسم الشكوى.
وفي محافظة بني سويف، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة الوزارة المختصة بمحافظة بني سويف لسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوي الواردة بشأن تضرر الأهالي بقرية قلها مركز اهناسيا بسبب انسداد التغطية على مصرف محمد إسماعيل نتيجة لوجود مخلفات، حيث قامت الإدارة العامة لصرف بني سويف بتسليك التغطية وحسم الشكوى.