محافظ الدقهلية يتنكر كمواطن لكشف الإهمال بمستشفى التأمين الصحي.. تحرك مفاجئ لإصلاح المنظومة الصحية

في خطوة لافتة تعكس جدية المتابعة الميدانية، أجرى اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، جولة مفاجئة داخل أحد مستشفيات التأمين الصحي بالمحافظة متنكّرًا في هيئة مواطن عادي، للوقوف على مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمرضى، وكشف أوجه القصور والإهمال داخل المنشأة.

التحرك المفاجئ جاء في إطار توجه عام لتعزيز الرقابة المباشرة على المرافق الحيوية، وعلى رأسها القطاع الصحي، الذي يمثل خط الدفاع الأول عن صحة المواطنين.

ماذا كشف المحافظ خلال جولته المتخفية؟

بحسب مصادر مطلعة، رصد المحافظ خلال الزيارة عددًا من الملاحظات المتعلقة بمستوى الخدمة، شملت:

 أوجه قصور في التنظيم والخدمة

• بطء في إنهاء إجراءات بعض المرضى

• ملاحظات على مستوى الانضباط الإداري

• شكاوى من تكدس داخل بعض الأقسام

وأظهرت الجولة أهمية المتابعة الميدانية المباشرة بعيدًا عن التقارير المكتبية، خاصة في القطاعات الخدمية التي تمس حياة المواطنين اليومية.

 رسائل واضحة بشأن المحاسبة والإصلاح

أكد المحافظ عقب الجولة أن المرحلة المقبلة ستشهد إجراءات حاسمة لمواجهة أي تقصير داخل المنظومة الصحية، مع التشديد على:

 محاور التحرك الإصلاحي

• مراجعة شاملة لآليات العمل داخل المستشفى

• محاسبة المقصرين وفقًا للقانون

• تحسين بيئة العمل للأطقم الطبية

• رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمرضى

وأشار إلى أن المسؤولية تقتضي التواجد الميداني والاستماع المباشر للمواطنين، مستشهدًا بقول النبي الكريم: «كلكم راع وكلكم مسؤول عن رعيته».

 الإهمال في القطاع الصحي.. تحديات وجهود إصلاح

تعاني بعض المؤسسات الصحية من تحديات تتعلق بضغط الأعداد والإمكانات، إلا أن الدولة تعمل خلال السنوات الأخيرة على تطوير البنية التحتية الصحية، وتحديث المستشفيات، وتحسين جودة الخدمة.

 لماذا تُعد الرقابة الميدانية ضرورية؟

• تكشف الفجوة بين التقارير والواقع

• تعزز ثقة المواطنين في الأجهزة التنفيذية

• تسرّع اتخاذ قرارات الإصلاح

ويرى مراقبون أن مثل هذه الجولات المفاجئة تسهم في رفع مستوى الانضباط داخل المؤسسات الخدمية، وتؤكد أن المساءلة قائمة ولا استثناء لأحد.

 رسالة إلى المسؤولين والكوادر الطبية

يحمل التحرك رسالة واضحة مفادها أن تحسين الخدمة الصحية مسؤولية مشتركة بين الإدارة والأطقم الطبية، وأن المواطن يستحق خدمة لائقة تحفظ كرامته وتراعي احتياجاته.

وتبقى الخطوة الأهم في استدامة الإصلاح هي المتابعة المستمرة، وتفعيل آليات التقييم والمحاسبة، لضمان عدم تكرار أوجه القصور.