أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن اتخاذ كافة الإجراءات القانونية لإلغاء وإيقاف خدمة بيع تذاكر القطارات عن طريق وكيل البيع شركة فوري ووكلائها اعتبارًا من اليوم الأحد 18 يناير 2026.
وجاء القرار في إطار حرص الهيئة على حماية حقوق الركاب وضمان تقديم خدمة متميزة، بعد رصد حالات إعادة طباعة التذاكر وبيعها بشكل مخالف للقانون والتعليمات المنظمة للبيع الإلكتروني لتذاكر القطارات.
ضبط مخالفات وكلاء فوري
أكدت الهيئة أنه تم ضبط العديد من وكلاء البيع التابعين لشركة فوري بسبب التحايل على نظام التذاكر، حيث قاموا بإصدار وبيع تذاكر متعددة بالمخالفة لشروط التعاقد. وقد تم تحويل المخالفين إلى جهات التحقيق لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
وأشارت الهيئة إلى أنها سبق وفرضت غرامات على شركة فوري لعدم الالتزام بتطبيق الرقابة الفنية وإيقاف خاصية إعادة الطباعة.
استمرار بيع التذاكر عبر الوكلاء الآخرين
بينت الهيئة أن خدمة بيع تذاكر القطارات مستمرة عبر الوكلاء الملتزمين، وتشمل:
-
خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجه – اسمارت باي – وقتي.
كما يمكن للركاب حجز التذاكر من خلال:
-
شبابيك التذاكر بمحطات السكك الحديدية على مدار 24 ساعة
-
مكاتب المدينة بعدد 34 مكتبا على مستوى الجمهورية
-
الموقع الإلكتروني للهيئة وتطبيق الهاتف المحمول
-
الاتصال بخدمة التذاكر على الرقم 1661 أو 09000661
-
ماكينات الحجز الذاتي TVM في بعض المحطات الرئيسية
اهتمام الدولة بنقل الركاب وتحسين الخدمات
أكدت الهيئة أنها تواصل جهودها لتقديم أفضل مستوى خدمة للركاب، في ظل اهتمام الدولة بهذا المرفق الحيوي الذي ينقل ملايين الركاب سنويًا، وهو ما ساهم في تحقيق نقلة نوعية كبيرة في جودة الخدمة المقدمة.